FAQ

Flooz

Faq

Cette Foire aux Questions vous permettra de trouver les réponses à vos questions... Cette FAQ est mise à jour régulièrement...

  • Quelles sont les voies d’accès aux services Flooz ?

    On peut accéder aux services Flooz en tapant * 157 # ou en téléchargeant l’application Flooz Android.

  • Combien de numéro de carte CANAL+ je peux mémoriser ?

    Vous pouvez mémoriser au maximum 3 cartes.

  • J’ai envoyé de l’argent à l’international mais je n’ai pas reçu de sms de succès d’envoi ?

    Vous n’avez pas à vous inquiéter : soit l’argent est parvenu au destinataire, il vous suffit de l’appeler pour confirmer dans les 5 minutes qui suivent, soit votre transfert n’est pas abouti, votre montant vous sera retourné dans un bref délai pour que vous puissiez reprendre le transfert.

  • Comment activer son abonnement Telestar?

    Sur un SMS vierge de votre téléphone portable:

    1. Tapez le code ci-dessus sans les tirets, suivi de * puis du numéro de votre carte TeleStar commençant par 10001000
    2. Envoyez le sms au 94326600
    3. Vous recevrez un SMS de confirmation dans 2 mn. En cas d'erreur recommencez.
  • J’ai fait un transfert sur un mauvais numéro

    Déclarer le plus vite possible au service de réclamation en précisant votre pièce d’identité, votre numéro, le numéro du destinataire et la date du transfert.

  • Quel montant peut-on transférer ou recevoir ?

    Vous pouvez transférer ou recevoir jusqu’à 1.000.000F par jour

  • Comment avoir un compte Flooz ?

    Pour avoir un compte Flooz, il faut : De taper * 157 # ou de télécharger l’application Flooz Android.

  • Je n’arrive pas à installer l’application Flooz Android

    L’application Flooz Android est supportée à partir de la version Android 4.X

  • Ou est-ce que je peux aller faire un dépôt de Flooz dans mon compte ?

    Je peux me rendre dans les agences MOOV, les stations TOTAL, dans les agences Banque Atlantique ou chez les autres partenaires point de vente Flooz.

  • J’ai installé l’application Android mais je n’arrive pas à lancer

    Dans le cas où vous avez un smartphone qui a deux sims, veuillez placer votre sim Moov dans le slot 1. Assurez-vous que vous ayez au moins 2F de crédit de communication. Si après toutes ces actions, l’application ne marche, contacter le service clientèle.

  • Quelles sont les autres services que Flooz offre aux abonnés?

    Flooz vous permet à partir de votre mobile de :

    • Payer vos factures (SEEN, NIGELEC)
    • Payer vos CANAL+ et TELESTAR
    • Faire des achats de carburant et divers (dans toutes les stations TOTAL et ORIBA)
    • Acheter du crédit airtime pour soi et pour des tiers
    • Transférer de l’argent à l’international et au national
    • Recevoir également son salaire ou ses primes chaque fin de mois
  • Est-ce que je peux acheter une carte telestar à une autre personne ?

    Oui, vous pouvez payer le code de rechargement Telestar à une autre personne. En choisissant l’option « pour un autre » dans le menu Telestar

  • J’essaye de faire un transfert sur le numéro +228XXXXX sans succès

    Vous ne devriez pas mettre le signe « + », mettez tout simplement 228.